Theo dõi trạng thái đơn hàng Shopee

Mỗi shop bán một kiểu, nên không phải ai cũng cần canh đủ mọi loại đơn. Trong ShopManager, bạn tự chọn trạng thái đơn hàng nào cần theo dõi, loại nào không quan tâm thì tắt đi cho gọn.

Mở Cấu hình công cụ

Cửa sổ Cấu hình công cụ có tab Trạng thái đơn hàng theo dõi. Mỗi trạng thái nằm trên một dòng, bên phải là công tắc bật/tắt.

Các trạng thái đơn hàng có thể theo dõi

Danh sách trong cửa sổ gồm:

• Đơn hàng mới và Tin nhắn mới (có dấu *).
• Đơn đang xử lý: Đơn hàng hoả tốc, Đặt trước, Đơn hàng chờ duyệt, Đơn hàng chưa xử lý, Đơn hàng đã xử lý, Chờ xử lý, Chờ giao, Đơn hàng xử lý chậm, Đơn gói sẵn.
• Đơn đang và đã giao: Đơn hàng đang giao, Đã bàn giao, Đã giao hôm nay, Đã đóng gói sẵn.
• Đơn có vấn đề: Đơn thất lạc, Đơn hàng Không thành công, Đơn hàng đã huỷ, Đơn xử lý huỷ, Đơn yêu cầu hoàn, Đơn xử lý hoàn trả, Đơn hàng hoàn.

Khung đỏ trong ảnh là nhóm Đã giao hôm nay, Đã đóng gói sẵn, Đơn thất lạc, Đơn hàng Không thành công, Đơn hàng đã huỷ, Đơn yêu cầu hoàn, Đơn xử lý hoàn trả và Đơn xử lý huỷ. Trong ảnh mẫu, Đã giao hôm nay, Đã đóng gói sẵn và Đơn thất lạc đang tắt, các mục còn lại đang bật.

Nên bật trạng thái nào

Kho đông đơn nên giữ Đơn hàng hoả tốc và Đơn hàng xử lý chậm để không trễ hạn giao. Nếu hay gặp hàng hoàn, bật thêm Đơn yêu cầu hoàn, Đơn xử lý hoàn trả và Đơn thất lạc, rồi đối chiếu tiếp ở trang Quản lý đơn hoàn Shopee.

Shop có dùng hình thức gói sẵn của Shopee thì bật Đơn gói sẵn và Đã đóng gói sẵn, xem thêm Quản lý đơn gói sẵn giao nhanh.

Xem thêm

• Nhận báo đơn mới, đơn hoàn, đơn huỷ qua điện thoại: Thông báo đơn Shopee qua Telegram.
• Đọc đơn mới bằng giọng nói: Tuỳ chỉnh quản lý shop theo từng tab.
• Quy trình xử lý đơn từ đầu đến cuối: Xử lý đơn hàng Shopee hàng loạt.