Thông báo đơn Shopee qua Telegram

Cách cài đặt thông báo đơn hàng Shopee qua Telegram và Facebook trên ShopManager: nhận cảnh báo đơn mới, đơn hoả tốc, đơn huỷ và đơn hoàn trả tức thì 24/7.

Cập nhật 18/10/20263 phút đọc

Tính năng kênh thông báo giúp bạn nhận tin báo tức thì mỗi khi có đơn hàng mới phát sinh, có đơn hoả tốc cần gửi gấp hoặc khi phát sinh đơn huỷ, đơn hoàn trả từ Shopee. Thông báo được gửi trực tiếp vào ứng dụng Telegram hoặc Facebook cá nhân của bạn, giúp bạn nắm bắt biến động bán hàng mà không cần phải canh máy tính liên tục.

1) Tạo kênh kết nối nhận thông báo

Tại giao diện cấu hình của ShopManager, bạn chuyển sang tab Kênh thông báo.

Tab Kênh thông báo trong cài đặt ShopManager

Để kết nối với tài khoản chat của bạn, thực hiện các bước sau:

Nhập tên kênh vào ô Tên (bạn có thể đặt bất kỳ tên gợi nhớ nào, ví dụ: “Báo đơn Kho 1” hoặc “Admin Telegram”).
Nhấn vào nút Lấy ID để mở liên kết trò chuyện với bot hỗ trợ của hệ thống.

Nhấn nút Lấy ID kênh thông báo

Hệ thống sẽ gửi cho bạn một chuỗi mã ID định danh duy nhất qua tin nhắn trò chuyện trên nền tảng bạn đã chọn.

Mã ID kênh thông báo nhận được từ tin nhắn hệ thống

Sao chép chuỗi mã ID vừa nhận được, quay lại phần mềm dán vào ô Mã ID rồi bấm nút Tạo. Kênh của bạn sẽ xuất hiện trong danh sách kết nối.

Dán mã ID kênh và nhấn nút Tạo kênh

2) Cấu hình trạng thái thông báo đơn hàng

Sau khi đã tạo kênh thành công, bạn chuyển sang tab Thông báo đơn hàng để thiết lập các loại sự kiện cần nhận thông báo.

Tab cấu hình thông báo đơn hàng theo trạng thái

Tích chọn các trạng thái đơn hàng bạn muốn theo dõi:

Đơn hàng mới: Nhận tin báo ngay khi khách vừa đặt hàng thành công.
Đơn hàng hoả tốc: Ưu tiên báo ngay lập tức để kho đóng gói gửi tài xế kịp giờ giao cam kết.
Đơn hàng bị huỷ: Báo ngay khi người mua hoặc sàn huỷ đơn để kho kịp thời giữ lại kiện hàng chưa gửi.
Đơn hàng yêu cầu hoàn trả: Cảnh báo để bạn đối soát lại tình trạng kiện hàng theo Đối soát hàng hoàn.

Sau khi chọn xong các trạng thái và chọn đúng kênh nhận tin tương ứng, bạn nhấn nút Lưu cài đặt.

Chọn các trạng thái đơn cần báo và lưu cài đặt

Mỗi khi có đơn hàng thuộc điều kiện đã cài, bot sẽ tự động gửi tin nhắn báo chi tiết gồm mã đơn hàng, tên shop, tổng tiền và sản phẩm đặt mua.

Thông báo đơn hàng mới hiển thị chi tiết trên ứng dụng chat

Lỗi thường gặp

Không nhận được tin nhắn thông báo: Kiểm tra xem bạn đã bấm nút Start (Bắt đầu) với bot trên Telegram hoặc đã mở chặn tin nhắn từ fanpage thông báo trên Facebook hay chưa.
Trùng lặp nhiều thông báo: Đảm bảo bạn chỉ gán 1 kênh thông báo cho mỗi loại trạng thái đơn để tránh bị nhận lặp tin.