Đối soát doanh thu Shopee về ví

Công cụ đối soát về ví giúp bạn theo dõi dòng tiền thanh toán từ Shopee vào Số dư tài khoản Shop. Sau khi đơn hàng đã giao thành công cho khách, phần mềm sẽ đối chiếu số tiền thực tế sàn chuyển về ví với doanh thu dự kiến của đơn, giúp bạn phát hiện ngay các đơn bị om tiền hoặc trừ sai phí vận chuyển và phí sàn.

1) Thiết lập thông số đối soát

Mở tính năng đối soát trên phần mềm ShopManager để cài đặt các mốc thời gian kiểm tra.

Bạn có thể thiết lập số ngày giao chậm cảnh báo (ví dụ 10 ngày) và chọn các trường thông tin hiển thị trên bảng như: mã giao vận, ngày giao hàng thành công, ngày thanh toán về ví và trạng thái thanh toán.

2) Lọc đơn hàng theo tình trạng thanh toán

Tại bảng quản lý, bạn chọn trạng thái đơn Hoàn thành và sử dụng bộ lọc Thanh toán đối soát để kiểm tra:

• Chưa đối soát: Là các đơn hàng đã giao thành công nhưng sàn chưa chuyển tiền về ví. Nếu đơn đã giao thành công quá 7 ngày làm việc mà vẫn ở trạng thái này, bạn cần liên hệ ngay hỗ trợ Shopee để khiếu nại om tiền.
• Đã đối soát: Là các đơn hàng Shopee đã thanh toán tiền vào ví và số tiền khớp hoàn toàn với doanh thu dự kiến của shop.
• Đối soát dư: Là các đơn hàng mà số tiền nhận về ví lớn hơn doanh thu dự kiến (thường do sàn bù trừ mã giảm giá hoặc chương trình trợ giá riêng).
• Đối soát thiếu: Là các đơn hàng đã thanh toán nhưng số tiền về ví ít hơn thực tế (thường do bị sàn tính sai cân nặng kiện hàng dẫn đến trừ lệch phí vận chuyển). Bạn cần thu thập mã đơn và gửi khiếu nại cấn trừ phí.

3) Xuất file Excel đối soát chi tiết

Sau khi lọc ra danh sách các đơn có sai lệch hoặc đơn chưa được thanh toán, bạn nhấn nút Xuất Excel để tải tệp dữ liệu chi tiết về máy tính.

File Excel xuất ra sẽ hiển thị rõ ràng từng cột: mã đơn hàng, ngày hoàn thành, ngày thanh toán, trạng thái thanh toán, doanh thu ước tính và doanh thu thực nhận. Bạn dùng tệp này làm căn cứ gửi phiếu hỗ trợ cho Kênh Người Bán Shopee để yêu cầu hoàn trả số tiền chênh lệch.

Liên kết liên quan

• Cần kiểm tra hàng hoàn trả về kho, xem thêm Đối soát hàng hoàn.
• Cần xuất dữ liệu tổng quan, xem thêm Xuất Excel đơn hàng.