Sửa lỗi thêm Shop Shopee thất bại

Khi thêm hoặc đồng bộ tài khoản Shopee vào hệ thống AutoShopee hoặc ShopManager, một số gian hàng có thể gặp tình trạng thông báo thất bại hoặc phần mềm không ghi nhận dữ liệu. Hướng dẫn này liệt kê các nguyên nhân thường gặp và cách tự khắc phục nhanh chóng.

1) Nguyên nhân thêm Shop Shopee không thành công

• Phiên đăng nhập Shopee bị gián đoạn: Cookie hoặc mã xác thực của shop đã hết hạn khiến hệ thống không thể đọc được thông tin.
• Tài khoản vướng lớp bảo mật Captcha hoặc OTP: Sàn Shopee đang tạm khoá phiên và yêu cầu xác minh người dùng thật.
• Tiện ích mở rộng chưa được cấp đủ quyền: AutoShopee Kit trên trình duyệt chưa được bật quyền truy cập vào tên miền shopee.vn.
• Trình duyệt đang bật nhiều tiện ích chặn quảng cáo: Một số tiện ích bên thứ ba có thể chặn nhầm các yêu cầu API đồng bộ giữa trình duyệt và máy chủ.

2) Các bước tự kiểm tra và khắc phục

1. Bạn mở một tab mới trên trình duyệt và truy cập trực tiếp vào Kênh Người Bán Shopee (banhang.shopee.vn) để kiểm tra xem tài khoản có đang hoạt động bình thường hay không.
2. Nếu sàn yêu cầu xác minh hình ảnh, bạn thực hiện theo bài Cách gỡ captcha đăng nhập Shopee.
3. Lấy lại mã xác thực mới cho tài khoản theo hướng dẫn Cách tắt OTP Shopee bằng mã SPC_F.
4. Tiến hành đồng bộ lại gian hàng vào hệ thống theo bài Thêm Shop Shopee vào AutoShopee.

3) Liên hệ kỹ thuật hỗ trợ từ xa

Trường hợp đã thử các bước trên nhưng hệ thống vẫn báo lỗi, bạn hãy liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng tại trang Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật AutoShopee. Kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ kiểm tra chi tiết qua Teamviewer hoặc Ultraviewer trong giờ làm việc.